SEOの次はAIO？顧客の心を掴むコンテンツが、AIにも人にも選ばれる

AIO（AI最適化）とは何か

最近「AIO」という言葉を耳にすることが増えました。

AI Optimization、つまり「AIに選ばれるための最適化」という意味です。LLMO（大規模言語モデル最適化）と呼ばれることもあります。

簡単に言えば、AIが企業を推薦する時に、自社を選んでもらうための対策です。

SEO（検索エンジン最適化）は、Googleなどの検索エンジンで上位表示されるための施策でした。同じように、AIOは、ChatGPTやPerplexityなどのAIツールで推薦されるための施策、というわけです。

「SEOの次はAIOだ」と言う人もいます。確かに、AIが答えを返す時代になれば、従来の検索結果に表示されるだけでは不十分になるかもしれません。

でも、本当に、SEOとAIOは別物なのでしょうか？

本質は何も変わらない？

なぜなら、AIが読み込むのは、結局のところ人間が作ったコンテンツだからです。

AIは魔法の箱ではありません。インターネット上にある情報を学習し、それを基に答えを返しているだけです。つまり、あなたのホームページに価値ある情報が書かれていなければ、AIも推薦のしようがないのです。

逆に言えば、これまでSEO対策として「ユーザーにとって価値ある情報を提供する」ことをやってきた企業は、そのままAIO対策にもなっているということです。

ちなみに、今でもまだまだ検索エンジンで情報収集している人は多いです。前回の記事でも書きましたが、AI検索からの流入はまだ全体の数パーセント程度。特に日本では、Yahoo検索を使っているシニア層や主婦層も多く、すぐに全員がAI検索に移行するわけではありません。

だから、SEOでの集客は今後も有効だと言えます。そして、SEO対策を真面目にやることが、結果としてAIO対策にもなると考えています。

顧客インサイトを起点にしたコンテンツの重要性

ここで、顧客インサイトの話を少しさせてください。

顧客インサイトとは、顧客の本質的な欲求や課題のことです。表面的なニーズではなく、その奥にある「なぜ？」を理解することです。

実は、ホームページのコンテンツ作りも、まったく同じなんです。

「リフォームをしたい」というユーザーの表面的なニーズに対して、ただ「当社はこんなリフォームができます」と機能を並べるだけでは響きません。

その奥にある「なぜリフォームしたいのか？」を考える。もしかしたら、「子どもが独立して夫婦二人になり、住まいを見直したい」かもしれない。「老後を見据えて、バリアフリーにしたい」かもしれない。

そのインサイトを理解した上で、コンテンツを作る。すると、ユーザーは「この会社は私のことを分かってくれている」と感じるんです。

正直、これは簡単なことではありません。私自身、クライアントと話す中で「本当の課題は何か？」を引き出すのにとても時間がかかります。でも、ここを丁寧にやるかどうかで、コンテンツの質は大きく変わります。

そして、こういった本質を捉えたコンテンツこそが、AIにも評価されるんです。

AIを意識しすぎず、人に響くコンテンツを作る

ここで、もう一度立ち返りたいのが、「読むのは人間だ」ということです。

AIO対策と聞くと、「AIに読み込ませるために構造化データをマークアップして…」みたいな技術的な話を想像するかもしれません。確かに、そういったテクニックも存在します。

でも、それよりも大事なのは、人間が読んで「これは良い情報だ」「この会社に相談したい」と思えるコンテンツを作ることです。

なぜなら、AIは人間が作ったコンテンツを学習しているからです。人間に響くコンテンツがあれば、AIもそれを評価します。逆に、AIだけを意識して作ったコンテンツは、人間が読んだ時に違和感があります。そして、そういうコンテンツは、結局AIにも評価されません。

結局「ユーザー視点」に立ち返ることの重要性だと私は感じています。これは、検索エンジンがYahoo独占だった時代も、Googleが主流になった時代も、そして今、AI検索が台頭してきている時代も、変わりません。

小手先のテクニックは、確かに一時的な効果を生むことがあります。でも、長続きしません。Googleのアルゴリズムが変わるたびに、テクニックに頼っていた企業は順位を落として消えていきました。

一方で、ユーザー視点で価値あるコンテンツをこつこつと作り続けてきた企業は、アルゴリズムが変わっても影響を受けにくいので生き残っています。

今やるべきこと

では、具体的に今、何をすべきなのかを考えてみます。

まず、焦って「AIO対策」なるものに飛びつく必要はありません。それよりも、SEOの基本をしっかり固めることが先決です。

SEOの基本とは、テクニックではなく、以下のようなことです。

• ユーザーが抱えている課題を深く理解する
• その課題に対して、本当に役立つ情報を提供する
• 分かりやすく、読みやすい文章で書く
• 実績や事例を具体的に示す
• 信頼できる情報源として、専門性を発揮する

これらをやれば、自然と検索エンジンで評価されます。そして、同じコンテンツがAIにも読み込まれ、評価されます。

つまり、SEO対策をきちんとやることが、そのままAIO対策になるんです。

次に、顧客インサイトを起点にしたコンテンツ作りを意識してください。

「このページを読む人は、どんな悩みを持っているのか？」 「その悩みの奥には、どんな本質的な課題があるのか？」 「その課題を、どうすれば解決できるのか？」

こういった問いを、自分自身に投げかけながらコンテンツを作る。時間はかかりますが、この積み重ねが、AIにも人にも選ばれるホームページを作ります。

余談ですが、私たち自身も、AIを使いながらコンテンツを作ることがあります。でも、AIが出した案をそのまま使うことはありません。

必ず、「これは本当にユーザーの課題に応えているか？」「このクライアントらしさが出ているか？」を人間の目で確認し、大幅に手を加えます。

AIは便利なツールですが、顧客インサイトを理解するのは、まだ人間の仕事だからです。

最終的に選ばれるのは、顧客の心を掴むコンテンツを生み出す企業

「SEOの次はAIO」という言葉が独り歩きしていますが、本質は何も変わっていません。

AIが企業を推薦する時代になっても、最終的に選ばれるのは、顧客の心を掴むコンテンツを生み出せる企業だと思います。

小手先のテクニックに走るのではなく、ユーザー視点で価値あるコンテンツを作る。顧客インサイトを起点に、本質的な課題を解決する情報を提供する。これができていれば、AIにも人にも選ばれます。

焦らず、でも怠けず。本質を大事にしながら、コンテンツを積み上げていく。

これが、私たちがWeb制作・Webマーケティングに関わる中で学んだ、唯一の正解です。

もし、「自社のコンテンツは本当にユーザーの課題に応えているだろうか」と不安を感じたら、ぜひ一度ご相談ください。